シニア賃貸の訪問購入｜勧誘・書面・クーリングオフを確認

突然の訪問は玄関を開けずに断る

国民生活センターは、訪問購入をしようとする業者が突然訪問して勧誘することは禁止されていると案内しています。インターホン越しに会社名、担当者名、何を買い取りたいのかを聞き、約束していなければ「訪問は頼んでいません。お断りします」と伝えます。

「見るだけ」「査定は無料」と言われても、家へ入れる必要はありません。管理人や公的機関の関係者を名乗った場合も、所属先の代表番号を自分で調べて確認します。身分証の写真を見せられただけで信用せず、ドアチェーンやオートロックを無理に解除しないでください。

帰らない、声を荒らげる、玄関前に居続けるなど身の危険を感じたら110番です。緊急ではないが不安なときは警察相談専用電話#9110、契約の相談は消費者ホットライン188を使います。連絡先は電話機の横に大きな字で置いておきましょう。

約束した品物以外は見せない

電話で古本や食器の買取を頼んだ場合でも、承諾していない貴金属や時計まで見せる必要はありません。国民生活センターは、事前に承諾していない物品の売却を求めることはできないと案内しています。「今日は食器だけです」と範囲を短く伝えます。

通帳、印鑑、健康保険証、マイナンバーカードなどの個人情報は、査定する場所に置きません。貴金属や形見は別の部屋や金庫へ移し、家族が同席できる日へ変更する方法もあります。合鍵や建物の暗証番号を業者へ伝えないでください。

一人で対応する場合は、訪問予定の会社名、電話番号、到着時刻を家族へ共有します。契約のために録音や写真を残すなら、相手に記録する旨を伝えます。少しでも予定と違う品物を求められたら、査定を中止して帰ってもらいましょう。

契約書面は品物を渡す前に読む

売却する場合、事業者は物品の種類や特徴、購入価格、支払方法、事業者名・住所・電話番号、クーリング・オフなどを記した書面を交付する必要があります。口頭の金額だけで品物を渡さず、書面と現物を一つずつ照らします。

指輪なら色、素材、石の有無、個数、刻印など、後で品物を特定できる内容が書かれているかを見ます。まとめて「アクセサリー一式」とだけ記載されている場合は、その場で詳しい記載を求めます。空欄の書面に署名したり、控えをもらわずに渡したりしません。

代金を現金で受け取る場合も、金額を数え、領収や契約の控えを保管します。振込なら口座番号を伝える前に事業者の連絡先を確認します。契約書面、名刺、着信履歴、やり取りのメールは一つの封筒に入れ、家族も場所を分かるようにします。

8日間はクーリング・オフと引渡し拒否を確認

消費者庁の特定商取引法ガイドでは、訪問購入は法定書面を受け取った日から数えて8日以内なら、原則として書面または電子的記録で申込みの撤回や契約解除ができます。電子メールなら送信済みメール、専用フォームなら画面のスクリーンショットを残します。

同じ期間中は、契約した品物を事業者へ渡すことを拒めます。売るか迷っている形見や貴金属は、クーリング・オフ期間が終わるまで手元に置く方法があります。品物を渡した後に第三者へ転売されると、返還が難しくなる場合があるためです。

ただし、訪問購入でも一部の物品や取引には適用除外があります。店舗へ自分で持ち込む買取は訪問購入とは扱いが異なり、同じクーリング・オフ規定を使えません。自分の契約が対象か分からなければ、188につながる消費生活センターへ早めに相談してください。

家族と決める合言葉は3つ

一つ目は「今日は決めません」、二つ目は「頼んだ品物以外は見せません」、三つ目は「書面を家族と読みます」です。長い説明をしようとすると押し切られやすいため、同じ言葉を繰り返して構いません。断る理由を細かく話す必要もありません。

最後に、決め手は売る品物と価格、保留点は書面と引渡日、次の確認先は188とします。住まいのオートロックやインターホンが使いにくい場合は管理会社へ相談し、来訪者を確認しやすい住まいはVillageナビで候補を比べてください。